We doen mensen* bewust voor jouw organisatie kiezen
* mensen /’meːnsən/ zelfstandig naamwoord. Klanten, medewerkers en partners. Kortom, iedereen waar je een professionele relatie mee hebt.
De meeste organisaties weten wat hun klanten en medewerkers zeggen.
Maar hoe zorg je ervoor dat ze voor jou blijven kiezen?
ONZE AANPAK
Customer Delight: hoe wij organisaties helpen op bewuste keuzes te sturen
Wij starten van het gedrag dat klanten, medewerkers of andere doelgroepen stellen. Dus niet alleen van wat mensen zeggen, maar wat hen daadwerkelijk in beweging brengt.
Dit is ons Customer Delight Principe dat we opbouwen rond drie slimme pijlers die elkaar continu vesterken.
Beloftes
Wat belooft jouw organisatie aan klanten en medewerkers? Zowel expliciet als impliciet? Dat is het startpunt. Want je kunt niets meten wat je niet hebt gedefinieerd, en je kunt geen verwachtingen overtreffen die je niet hebt beloofd.
Meten
Hoe ervaart jouw doelgroep je beloftes? Waar zit de gap tussen wat beloofd wordt en hoe mensen dit ervaren? Wij meten op gedrag, niet alleen op wat mensen zeggen.
Mensen
Wie maakt je beloftes waar? Dat zijn de mensen in jouw organisatie. We zorgen ervoor dat je de juiste mensen op de juiste plaats hebt met competenties die het verschil maken.
HET DISTRICT
Sterke teams die deel uitmaken van het Volt District
In het Volt District verenigen we de teams van marktonderzoeker Volt Research, leadgenerator Volt Connect en opleidingsbureau Volt Academy.
We zijn de omgeving waar je terecht komt wanneer je slim wil groeien en je klanten, medewerkers en partners hierin écht centraal wil stellen.
Volt Research
Strategisch marktonderzoek om je klanten en markt écht te begrijpen.
Volt Connect
Meer instroom van de juiste klanten en medewerkers.
Volt Academy
Klantgerichte opleidingen die gedragsverandering stimuleren.
JOUW UITDAGINGEN
Waarvoor je bij ons terecht kan
Je wil méér dan tevreden klanten realiseren
Je wil medewerkers écht betrokken maken en houden
Je wil inzicht in je marktpotentieel en evolutie
Je wil de juiste klanten & medewerkers aantrekken
Je wil je klantgerichtheid trainen en verbeteren
Je hebt nood aan inspiratieruimtes & meetingrooms
Projecten afgerond
Jaren ervaring
Mensen opgeleid
“We voelden ons tijdens het traject met Volt sterk gesteund en begrepen, waardoor we waardevolle inzichten kregen in onze vraagstellingen.”